Raakbaar: reserveren zonder losse afsprakentool

De situatie

Raakbaar begeleidt familieopstellingen in Enschede en Arnhem. Die sessies staan vooraf vast: Raakbaar bepaalt datum, tijd en locatie, en deelnemers schrijven zich daar individueel voor in. Een sessie lijkt daarmee meer op een klein evenement dan op een afspraak. De gangbare reserveringsplatforms zijn op het omgekeerde gebouwd: daar kiest de klant zelf een moment, zoals je een kappersafspraak inplant. Wij vonden geen pakket dat het wél de goede kant op deed.

Wat we gebouwd hebben

We bouwden het reserveren in de site zelf, boven op Appset. Bezoekers zien welke sessies gepland staan en leggen hun plek daar direct vast, zonder omweg via een externe agenda. Dat scheelt niet alleen een stap: losse afsprakentools sturen een bezoeker de site uit op het moment dat die net besloten heeft mee te doen. Nu blijft iemand de hele tijd bij Raakbaar, in de vormgeving van Raakbaar.

Wat het oplevert

Aanmelden gebeurt op het moment dat iemand ervoor openstaat, in plaats van een klik later op een vreemde pagina. Raakbaar was de eerste site waarvoor we dit bouwden; inmiddels draait het reserveren ook bij andere klanten.